Geen updates uit Rome

Zoals de meeste van jullie weten ben ik op vakantie in Rome maar kan niet handig updates maken. Het toetsenbord dat ik had meegenomen voor de tablet heeft kuren waardoor het typen een hel is.  Daarnaast kan ik geen foto's uploaden. De fotos en verhalen komen dus wanneer ik terug ben. Sorry...

Czech Airlines - Nooit meer!

Hi folks,

Na lang wachten en emails heen en weer heb ik eindelijk mijn vergoeding ontvangen van Czech Airlines. Voor de mensen die het hebben gemist zal ik het 'even' toelichten;

Op 14 juli vertrok ik samen met Patrick richting Stockholm, Zweden om 2 weken te rusten. Hoewel de vakantie geweldig was, ging de heen -en terugreis rampzalig. Onze vlucht was zo ingedeeld dat we eerst naar Praag moest vliegen en vandaar uit naar Stockholm.

Eenmaal in de lucht vanaf Schiphol kregen we de melding van de piloot dat ze iets hoorde ratelen waardoor we weer terug moesten naar Amsterdam. Lekker dan, daar gaat mijn aansluitingsvlucht. Na 5 minuten dat we waren aangekomen was het probleem al opgelost; iemand had een klepje opengelaten, stelletje prutsers!! Zeker importeerde Polen aan het werk gezet :(

Anderhalf later aangekomen in Praag, naar de balie gegaan en paniek toerist uitgehangen. We moesten echter 2 uur ofzo wachten voor onze vlucht naar Stockholm. Er is niks, en dan ook niks te doen op het vliegveld van Praag. Zelfs geen McDonalds. En wij moesten het doen met een vergoeding van omgerekend 5 euro. Als je een beetje bekend bent met vliegveld prijzen, dat is dus niks. En om nou Tsjechische kronen op te nomen voor die 3 uur is flink zonde. Juist, ze hebben geen euro's...

Aangekomen in Stockholm, veel plezier, redelijk weer check de posts maar. Nu de terug reis.

Tegenwoordig heb je van die automatische incheckbalies dus daar maar gebruik van maken. "Uw gegevens zijn niet gevonden". Great, fucking great! Naar de menselijke incheck balie dan maar met hetzelfde resultaat. Meneer 'aardig gevraagd' om toch even verder te kijken. "Ah, jullie tickets zijn gecanceld want jullie hebben je vlucht gemist van Praag naar Stockholm". Meneer 'rustig' uitgelegd Czech Airlines ons zelf heeft overgeboekt waardoor ze weten waarom we die vlucht hebben gemist. Wat me vooral stoort is het automatisch cancelen van tickets als jij je vlucht hebt gemist. 1) Ik heb betaald voor heen en terug. 2) Ik kan toch altijd nog een ander vliegtuig pakken vervolgens later me eigen retour vlucht te pakken? De logica is ver te zoeken. Meneer aan de balie zag het probleem en dat ze een 'grote vergissing' hebben gemaakt. We konden weg met de originele vlucht maar de overstap van Praag naar Amsterdam...

In Praag aangekomen vertelde ons netjes dat we 8 uur moesten wachten!!! Vliegveld Praag, 8 uur, geen geld -> pure marteling -> bereid tot moord....

In Nederland direct een mail gestuurd naar het Nederlands email adres van Czech Airlines, volgens wat opgezochte internationale regelingen dienden we elk 500 euro te ontvangen. Deze mail had ik verstuurd op 31 juli. 26 september kreeg ik een email terug... in het Tsjechisch. Logica check; ik stuur een Nederlandse email en ontvang een Tsjechische email terug, wat klopt hier niet?! Dan maar even bellen; keuzemenu Tsjechisch, Pools, Frans, Spaans, Duits, Engels... geen Nederlands. Dan maar Engels; "Could you direct me to the Dutch department?" "Of course, no problem". Toen kreeg ik iemand aan de lijn waar ik uit kon maken dat het in iedergeval geen Nederlands was, fucking Duits!!. Terug naar de Engelse afdeling, Even uitgelegd dat ik mijn Tsjechisch niet zo super, een vertaling zou ik op prijs stellen. Ik moest dan hun email terug sturen zodat zij het konden vertalen. Nooit gehoord van ticketing systeem waarschijnlijk.

Volgende dag netjes een vertaling terug gekregen, ze wilden alle persoonlijke info hebben met internationale bankrekening. Alles erop en eraan opgestuurd, dit was 30 september.... Duurt nogal lang met de reactie en ook nog geen geld. 29 november maar even een mail gestuurd hoe het zit met alles. "We hebben geen informatie ontvangen, kunt u het nogmaals sturen"... Zucht, ik stuur jullie referentie nummer mee maar toch blijft er iets mis gaan met de registratie.. Nogmaals opgestuurd en maar weer afwachten.

17 januari krijg ik brief door de brievenpost van Czech Airlines. Zou het kunnen zijn... Ja, ik krijg geld. 260 per persoon voor de problemen. Mmm, ik had toch echt recht op 500 per persoon. Wij krijgen niet alles omdat de eerste vlucht om technische redenen moest terugkeren. Naar mijn idee is, een klepje open laten, is geen technisch probleem of mankement. Simpelweg nalatigheid. Dit is ook een vorm van fraude in mijn optiek..

Nah prima, ik heb me geld ontvangen 4 dagen later. 1 ding weet ik wel; Czech Airlines nooit meer!

Essent, slechte zaken..

Het verbaast me hoe dingen worden geregeld binnen grote bedrijven, een voorbeeld hiervan is Essent. Laatst nam ik een kijkje op mijn ING en zag ik dat Essent 2x 114 euro had afgeschreven. WTF?! Ik woon nog thuis en we zijn geen klant van Essent. Nog nooit met iemand van Essent gesproken, ik vertrouw ze voor geen cent, je weet hoe dat gaat met die misleidende werving..

Direct de incasso omgeboekt en Essent gebeld waar ze mee bezig zijn. Na een minuut was het al duidelijk dat het voor geen meter klopte. Mijn adres stond niet in hun systeem en het klantennummer dat was vermeld hoorde bij een of andere vage gast uit Vechten ofzo. De vraag is dan natuurlijk hoe kan er in godsnaam geld van mijn rekening worden afgehaald? Via email. Deze klant had zich aangemeld via email en mijn rekeningnummer opgegeven. Het kan zijn dat het een tikfout was of iets dergelijks. Echter, in mijn beleving als er sprake is van automatische incasso dient er toch een machtiging te zien in vorm van een handtekening?

Zo te zien doet Essent daar niet aan. Gelukkig hebben ze het nu aangepast en blijven ze met hun tengels van mijn geld af.

TyKH

Luieren

Vandaag zijn Patrick en ik nog eens Stockholm City gegaan voor de laatste aankopen. We zijn eerst langs Gamla Stan gegaan, het oude gedeelte van de stad. Hier zijn alle souvenirs winkels te vinden. Na de nodige souvenirs gingen we het moderne gedeelte in. Ik had een mooie paar Lacoste schoenen gezien en die wil toevoegen aan mijn collectie. Afgezien van de schaarse aanwezig bij winkels, als ze hem hadden niet in mijn maat. Maat 46 heeft echt alleen maar nadelen :(.

Het weer in Stockholm begint nu echt Scandinavisch te worden. Gisteren hadden we al geen zon, vandaag regent het en morgen gaat het bliksemen. Geen mooi vooruitzicht dus. We mogen echter niet klagen, alle dagen ervoor hebben we heerlijke zomerdagen gehad van minstens 25 graden.

Achteraf gezien hadden we de vakantie anders moeten plannen. Een week Stockholm en week Uppsala (Studentenstad) of Gotenborg. Dat zou ons meer bezig houden. Nu het weer ook niet meewerkt zitten we echt gestand in het appartement. We blijven ons gelukkig vermaken met kaarten, tv kijken, i-netten. We maken er gewoon wat luierdagen van, een echte vakantie alleen zonder strand en zon :P.

Greetz,

TyKH

Gestrand...

Hoewel we nog een volle week in Stockholm zijn en genieten van het vrouwelijk schoon dat rond loopt valt er niets meer te doen :(. We hebben alles bezocht wat er valt te bezien en de interesse naar musea is niet aanwezig bij beide van ons. Gisteren hebben we al de hele dag gechilled in onze kamer en vandaag wordt ook zo'n dag. We gaan wel nog naar Stockholm Quality Outlet, overdekt winkelcentrum met 60 winkels maar dat doen we morgen. Hoewel de zon schijnt zou het vandaag gaan regenen en dan blijven we toch liever thuis.

We weten nu wel hoe het openbaar vervoer eindelijk werkt. Zij hebben hier een combinatie van de ov-chipkaart en de strippenkaart. De ov-chipkaart kan je alleen opladen met je creditcard of een enorm bedrag betalen zodat je 1,3 of 7 dagen lang onbeperkt kan reizen. De strippenkaart hier is net als hoe het bij ons was. 1 zone kost 2 strippen. Ik heb dat zelf nooit begrepen, waarom is het niet 1 op 1? Maakt het toch een stuk makkelijker?

Hoewel de Galleria veel winkels heeft en een eigen food court biedt het eigenlijk weinig. De winkels hebben niet spectaculair verrassende kleding en niet elke restaurant is te vertrouwen, vooral de Aziatische...

Nu maar even kijken wat ik ga doen, PSP spelen of voor de 3e keer Max Payne 2 uitspelen...

Greetz,

TyKH

Multicultureel Stockholm

Wat me opvalt in Stockholm is de hoe multicultureel de stad, iets wat Amsterdam mist. Ja, in mijn optiek is Amsterdam niet multicultureel ondanks de 179 verschillende culturen die we in Amsterdam hebben. In Amsterdam zijn de culturen over het algemeen niet gemengd, iedereen zit in een groepje. Marokkanen bij Marokkanen, Surinamers bij Surinamers etc. En bij koppels weten we genoeg, de combinatie van Marokkaanse vrouw bij een Nederlandse is nog te vinden.

In Stockholm is dit niet zo. Veel gemengde koppels. Ik verwachte zelf niet dat er vele culturen zouden zijn in Zweden, het leven zit vol verrassingen. Echter de twee veel voorkomende nationaliteiten kan ik niet plaatsen. De ene zijn Noord-Afrikanen, zonder twijfel, maar of het Tunesiërs zijn of Libiërs etc ik zou het niet weten. De tweede zijn naar mijn idee afkomstig uit Somalië of Ethiopië. Ik kan het niet zo snel vinden op internet en het is nogal onbeschoft om rechtstreeks te vragen waar iemand vandaan komt, in het buitenland lijkt me.

Afgezien daarvan, raad ik de multiculturele Japanse sushi van Kista heel erg af. In het overdekte winkelcentrum is er een food court. Dit is onze vast thuishaven voor avondeten. Eergisteren probeerde we de sushi tent. Nooit en nooit meer. De sushi had totaal geen smaak, helemaal geen smaak en de soja saus zorgde voor smerige zoute toevoeging aan het eten. Om het geheel af te maken was de miso soep gelijk water wat te vinden is in de Prinsengracht, puur slootwater. We spoelden de sushi en de slok miso soep weg met flink wat cola en keerde terug naar onze kamer.

Greetz,

TyKH

Eerste impressie en foto's

Stockholm is verrassend. Om te beginnen in geheel Zweden wonen er ongeveer 9 miljoen, 1,8 miljoen daarvan in Stockholm. De regio van Stockholm is verdeed meerdere regio, wij verblijven in Kista, 15 minuten verwijderd van Stockholm City met de metro. De chipkaart werkt hier geheel anders. Je checkt alleen maar in niet uit. Dit moet dus inhouden dat elke trip dezelfde kosten heeft, het is echter niet geheel duidelijk en de informatie erover is schaars. Daarentegen zien de metro's er gelikt uit en zeker de haltes. Ik heb nog niet veel gezien, wat zal veranderen de komende dagen maar twee haltes waren immens groot waarvan een verbonden was aan een ondergrondse winkelcentrum.

Stockholm City.... geweldig. Zo open en zo ruimtelijk. Er heerst ook gelaten sfeer door de stad heen, alles zo vrij. Je ziet overal mensen op trapjes zitten, zonnen in elk grasveldje dat je tegenkomt, echt opmerkelijk. In tegenstelling tot Amsterdam staan nog heel veel oude gebouwen in perfecte staat. Het zwarte paleis op de dam zal je niet tegenkomen in Stockholm.

Kort over ons hotel. Uitstekend! Het ligt 1 min verwijdert van het metro station en de kamer zelf is uitmuntend te noemen. Genoeg space, douche, tv, strijkijzer, airco. Eerst kregen we een kamer toegewezen met een gezamenlijk bed. Zonder problemen een kamer gekregen met aparte bedden voor dezelfde prijs, dat is service. Afgezien van een schurent kussen het beste hotel + kamer dat ik tot nu toe heb gehad.

Zonder delay, ik post 4 foto's, ik ben gelimiteerd door door de bandbreedte helaas.

TyKH